Datenschutzerklärung

Bei der Nutzung unserer Webseite sowie der Anfrage von Angeboten, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Ihren Datenschutz respektieren und uns verpflichten, Ihre persönlichen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Art von Daten wir erheben und verarbeiten, sowie über deren Zweck und Ihre Rechte.

1. Welche persönlichen Daten erheben und verarbeiten wir und aus welchem Grund?

Zenotransport erhebt und verwendet Ihre persönlichen Daten, um Ihre Angebotsanfrage effizient einem Umzugsunternehmen zuzuordnen. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Zuordnung Ihrer Angebotsanfrage mit einem Umzugsunternehmen. Ihre Daten und Anforderungen werden an Dritte bzw. unsere Vertragspartner weitergeleitet, damit diese Sie kontaktieren und Ihre Angebotsanfrage bearbeiten können.

Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, möchten wir Ihnen zunächst erklären, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, wird eingeholt, wenn Sie manuell Informationen zu Ihrer Person eingeben und diese als Anfrage für unseren Angebotsfindungsservice senden. Diese Einwilligung erlaubt uns, Ihre Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben zu verwenden. Ohne Ihre Zustimmung können wir Ihnen unseren Angebotsfindungsservice nicht anbieten.
Weitere Informationen zur Einwilligung und Ihren Rechten finden Sie unter der Überschrift „Welche Rechte haben Sie?“.

Wir verlassen uns auf Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Das bedeutet, dass wir Sie um Ihre Einwilligung bitten:
– um die Daten gegebenenfalls an einen Auftragsverarbeiter zu übermitteln, damit eine Reihe potenzieller Unternehmen für Sie in Betracht gezogen werden können.
– um die von Ihnen eingegebenen Informationen an Unternehmen weiterzuleiten, die Ihnen ein Angebot unterbreiten können.

1.1 Angebotsanfrage

Wenn Sie unseren Service nutzen und kostenlose Angebote anfordern, bitten wir Sie um folgende Daten:

Persönliche Daten Zweck
Name, Nachname und Geschlecht Sowohl wir als auch die Umzugsunternehmen möchten Sie persönlich ansprechen.
Adresse und Wohnort Unser System ermittelt Umzugsunternehmen basierend auf Ihrer Adresse und Ihrem Wohnort.
Telefonnummer Es kann vorkommen, dass Umzugsunternehmen weitere Informationen bezüglich Ihres Auftrags benötigen, bevor sie ein Angebot abgeben.
E-Mail-Adresse Umzugsunternehmen senden Ihnen ihre Angebote an die angegebene E-Mail-Adresse.
IP-Adresse Um den Missbrauch unseres Services zu verhindern, speichern wir Ihre IP-Adresse.
Um ein individuelles Angebot erstellen zu können, erhalten bis zu 6 Umzugsunternehmen alle oben genannten Daten außer der IP-Adresse. Alle Umzugsunternehmen, die mit uns zusammenarbeiten, haben unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt und dürfen Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Angebotserstellung verwenden.

1.2 Bewertungen und E-Mails zur Kundenzufriedenheit

Um unseren Service und unsere Webseite kontinuierlich zu verbessern, senden wir Ihnen möglicherweise nach Ihrer Angebotsanfrage eine E-Mail mit der Bitte um Feedback zu folgenden Punkten:

Zweck Erklärung
Bewertung Wenn Sie ein Umzugsunternehmen über unsere Webseite beauftragen, können die Unternehmen und/oder wir Ihnen eine E-Mail senden, mit der Aufforderung, eine Bewertung abzugeben. Ihre Bewertung wird mit Ihrem Vornamen auf unserer Webseite angezeigt, um anderen Verbrauchern bei der Auswahl zu helfen.
Kundenzufriedenheitsumfrage Nach Ihrer Angebotsanfrage können wir Ihnen eine Kundenzufriedenheitsumfrage zusenden. Wir möchten wissen, ob Ihnen die Angebotsanfrage geholfen hat, das richtige Umzugsunternehmen zu finden, und wie Ihre Erfahrung mit unserem Service war. Ihre Meinung ist uns wichtig, um Verbesserungen vornehmen zu können.
Wenn Sie solche E-Mails nicht erhalten möchten, können Sie sich über den Abmeldelink in der E-Mail abmelden oder unser Serviceteam um Abmeldung bitten.

1.3 Kundenservice

Bei Fragen oder Problemen mit unserem Service können Sie uns per E-Mail, Chat, Telefon oder über soziale Medien kontaktieren. Die von Ihnen in diesen Nachrichten angegebenen persönlichen Daten dienen ausschließlich zur Unterstützung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.

1.4 Besuch der Webseite

Beim Besuch unserer Webseite verwenden wir Cookies auf Ihrem Computer, um unsere Arbeit optimal durchführen zu können und Ihnen eine personalisierte Online-Erfahrung zu bieten. Cookies ermöglichen es uns beispielsweise, Ihr Klickverhalten, Ihre Suchanfragen und die von Ihnen besuchten Webseiten nachzuvollziehen. Mit diesen Erkenntnissen können wir unsere Webseite stetig verbessern und benutzerfreundlicher gestalten.

Wir verwenden dazu Tools von Drittanbietern wie Google Analytics und Hotjar.

1.5 Newsletter

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um Inspiration, Neuigkeiten und Tipps zu Projekten in und rund um Ihr Zuhause zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie sich manuell für den Newsletter anmelden müssen. Nach Ihrer Anfrage werden Sie nicht automatisch zu unserer Mailingliste hinzugefügt. Für unseren Newsletter benötigen wir folgende persönliche Informationen:

Persönliche Daten Zweck
Name Wir möchten Sie persönlich ansprechen.
E-Mail-Adresse Wir senden Ihnen den Newsletter an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich über den Abmeldelink in der E-Mail abmelden oder unser Serviceteam um Abmeldung bitten.

2. Wer hat Zugriff auf Ihre persönlichen Daten?

Wir geben Ihre Daten ausschließlich an Dritte weiter, um Ihnen den gewünschten Service bieten zu können. Ihre persönlichen Daten und Anforderungen werden an externe Partner weitergegeben, damit diese Sie kontaktieren und Ihre Angebotsanfrage bearbeiten können. Zu diesen Partnern gehören Umzugsunternehmen und IT-Dienstleister. Diese Partner dürfen Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Angebotserstellung verwenden und für keine weiteren Zwecke.

Darüber hinaus arbeiten wir mit Dritten wie Produktmanagement-Plattformen zusammen, um die Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Wir haben diesen Drittanbietern mitgeteilt, dass wir Ihre Daten anonym verwenden möchten. Zudem haben wir eine Datenverarbeitungsverein